Điều khoản Dịch vụ

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của ZenCare, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt lịch
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp hoặc gây hại cho người khác
• Tôn trọng kỹ thuật viên và tuân theo quy định tại địa điểm cung cấp dịch vụ
• Thanh toán đầy đủ theo giá đã thỏa thuận

3. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền 100% nếu dịch vụ không được cung cấp đúng như mô tả, hoặc kỹ thuật viên không đến đúng giờ hẹn mà không thông báo trước. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi xảy ra sự cố.

4. Thay đổi điều khoản

ZenCare có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.